AIファーストなバックオフィスDXなら「ゼロ化」｜AI BPOへのアウトソースから内製化支援まで。

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AI BPO（CS領域のAIボイスボット運用）

東京ゼロエミポイント事務局｜先進的なAI音声応答でコールセンターの「生産性向上」と「品質の安定」を両立。

AIコンサル・内製支援

JA三井リース株式会社｜50,000時間の工数削減へ～「生成AI利活用」の内製化とハンズオン型コンサルティング支援の舞台裏～

AIコンサル・内製支援

パーソルキャリア株式会社｜未来の「doda」を作るための“余白”を。コンテンツ制作プロセスの変革で、品質と生産性を劇的に向上

● 書類選考の自動化

中途採用における書類選考業務を対象に、応募書類の構造データ化から、候補者の評価・判定ロジックの構築、判定結果の出力と担当者への通知まで、AIエージェントによる自動化の仕組みを実装しました。

顧客業界：大手サービス会社
対象業務：中途採用（書類選考）
連携システム：Copilot Studio, SharePoint, Power Automate
主な成果：選考にかかる工数の大幅削減

● 請求書作成業務の自動化

個別契約ごとに確認・記載すべき要件が異なる請求書作成指示書（非構造データ）をAIが正しく解釈し、請求書を作成。SaaSやRPAによる単純な自動化が難しい複雑な業務を自動化しました。

顧客業界：大手ITサービス会社
対象業務：請求書発行業務
連携システム：Outlook, 勤怠管理システム, ERP, LLM, RPA
主な成果：リードタイムの削減、人的ミスの解消、月末・月初の業務負荷軽減

● 問い合わせ対応業務のAIエージェント化

メール問い合わせ対応業務を対象に、業務プロセスの再設計とAIエージェント開発を実施。過去事例検索、回答案作成、担当者への相談までを自動化し、オペレーターは高度な判断業務に集中できる体制を構築しました。

顧客業界：大手通信会社
対象業務：カスタマーサポート
連携システム：Outlook, Teams, SharePoint上のドキュメント
主な成果：リードタイムの削減、回答品質の平準化、属人化の解消

DX推進

・ DX推進事務局PMO
・研修・リスキリング計画推進
・ AIツール基盤の選定・比較評価
・ Power Platform/Copilot Studio活用定着
・ CoE（Center of Excellence）運営
・業務可視化（AsIs/ToBe整理）

AI活用実務・基盤

・コスト最適化（Data FinOps）
・ AI-Readyなデータ基盤整備
・モダナイゼーション
・ RAG運用・メンテナンス
・セキュリティ・権限設計
・メタデータ／ベクターデータ管理

採用

・書類選考
・面接日程調整
・応募者管理
・スカウト配信・管理
・求人票の媒体別最適化
・面接後工程

営業事務

・受発注処理
・顧客情報管理
・契約管理
・データ入力
・レポート作成

審査業務

・各種申込等の審査
・申請受付対応
・書類不備チェック
・与信関連業務
・差戻し等通知連絡

経理・財務

・請求処理
・支払処理
・入金確認
・経費精算
・会計データ入力

情報システム

・アカウント管理
・問い合わせ一次対応
・ IT資産管理
・マニュアル作成
・システム運用監視

人事・労務

・給与計算
・交通費管理・チェック
・社保手続き
・入退社手続き
・勤怠管理
・人事データ管理

総務

・各種申請対応
・文書管理・更新
・備品管理
・契約書管理

・チャットボット導入・運用
・ボイスボット導入・運用
・ FAQ運用
・ VoC分析・活用
・ダッシュボード作成

マーケティング

・コンテンツ制作・運用
・メルマガ運用
・各種レポーティング
・データ集計・分析
・市場調査・競合分析

広報・IR

・原稿作成
・トレンド・競合調査
・メディアモニタリング
・レピュテーション調査
・開示資料作成

購買・調達

・発注書作成・管理
・不正／不適切監視
・サプライヤー／ベンダー調整
・検収書作成

法務

・契約前レビュー
・契約管理（CLM）・運用
・ドラフト作成
・法務相談対応

データ可視化

・ダッシュボード構築・BI運用
・データ分析
・データ品質管理
・レポーティング

その他事務

・ホワイトペーパー作成
・マニュアル作成
・社内資料作成
・ Webサイト制作・更新
・各種申請代行
・会議運営・スケジュール管理
・データ入力

補助金・助成金の審査、サービス加入・入会審査、社内稟議・承認フローなど多様な審査業務の自動化・効率化を実現します。

書類選考、求人票作成、パーソナライズされたスカウト文の作成など、幅広い業務を貴社専用AIエージェントで自動化します。

複雑・非定型な請求書発行などの業務も大幅自動化。属人化しがちなバックオフィス業務の標準化と品質の向上を実現します。

業務棚卸を通じてAIの使いどころを見極め、AIを前提にした業務設計手法を習得する実践型・伴走型研修です。

現場の業務を題材に対話形式でAIエージェントを作成。座学・ハンズオンに加えて1on1の伴走サポート。

8週間で、現場が自分で作成できるところまで伴走。座学・ハンズオン・1on1で「できる実感」を積み上げます。

内製化とAI BPOへの外注、どちらが良いですか？

お客様の状況や目標によって最適な選択が異なります。
社内にノウハウを蓄積したい場合は内製化、スピーディに効果が必要な場合はAI BPOが適しています。また、最初はAI BPOで成果創出を優先し、その後必要な業務を内製化するなど、両者を組み合わせるケースも多くあります。
私たちは内製化支援とAI BPOの両方を提供しているため、サービスありきではなく、お客様の状況に合わせて最適な進め方をご提案します。

研修だけ依頼することはできますか？

はい、研修単体でのご支援も可能です。
当社の研修は、貴社の実務を題材にする実践型の内容が特長です。AIの基礎知識やツールの使い方を学ぶだけでなく、受講後には実務の一部にAIが組み込まれている状態を目指しています。

既存のBPO業務からの乗り換えにも対応可能ですか？

はい、可能です。「既存外注業務へのAI活用の可能性診断」からご支援するケースも多くあります。既存業務フローを引き継ぎつつ、AI化を進めることで、業務停止のリスクを最小化しながらコスト最適化を実現します。

少量の業務でもお願いできますか？

もちろん可能です。小規模な業務からでもお気軽にご相談ください。

私たちが選ばれる理由

私たちパーソルビジネスプロセスデザインは、BPOのプロとして、数多くのお客様の業務現場を支えてきました。いま、AI技術が飛躍的に進化する中で、生成AI・AIエージェントの「実務への実装」が強く求められています。現場の複雑さを知り尽くした私たちだからこそ、日々の業務にフィットする形で、スピーディかつ確実にAIを組み込み、DXを実現します。特定のツールに縛られないベンダーフリーの立場から、お客様にとって最適な手段を選び抜き、設計・導入・運用まで一気通貫で伴走します。

AIファーストの業務支援でバックオフィスを解放する

データの受領、構造化、参照、判断、システムをまたぐ入力処理まで、幅広い業務をAIエージェントが実行

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貴社の課題と状況にあわせたアプローチで解決します

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