審査業務の自動化と判定品質の標準化をAIエージェントで同時に実現

BPO企業として20年にわたり多くの審査業務を委託され運用してきた知見にもとづく、審査業務に特化した業務設計コンサルティング × 生成AI・AIエージェントにより、実務に即した自動化の仕組みを一気通貫で実装。導入後の制度変更や運用改善まで継続的に伴走支援します。

Issues

審査業務において、このような課題やお悩みはありませんか？

人手依存と業務負荷の集中。専門知識を持つ少数の担当者に業務が偏り、属人化と疲弊が起きている。

繁忙期の処理遅延。申請集中時に処理が間に合わず、申請者対応・社内対応の両方で品質が落ちる。

担当者ごとの判定バラつき。同じケースでも担当者によって判断が変わる。説明責任を果たしにくい。

制度変更時の混乱。要件・基準が変わるたびに、運用手順の再整備に時間がかかる。

Service

審査業務のゼロ化サービス内容

プロセス最適化

コンサルティング

審査フローを可視化し、判定基準・例外処理・差し戻し条件まで含めて構造化。自動化しやすい業務構造に整え直したうえで、AIを適用します。

AIエージェント等

テクノロジー実装

生成AI・AIエージェント・OCR・RPA等を、業務特性に応じて最適に配置。流行のツールを無条件に使うのではなく、業務課題を起点に技術を選定します。

継続的な改善支援

制度変更、例外パターンの追加、体制変更――。稼働後にかならず発生する変化に追従するための運用支援まで提供。「導入して終わり」にならない伴走力が強みです。

Service

審査業務のゼロ化適用できる業務例

＜自治体向け＞

補助金・助成金

の審査

各種許認可申請

の書類審査

公募・RFPの

審査・採点支援

各種給付金・支援

制度の資格判定

＜企業向け＞

経費精算の不正

・重複チェック

各種サービスの

入会・加入審査

契約締結前の

リスクチェック

稟議・承認フロー

自動化・効率化

このほかにも、申請受付、審査、判定、承認等のプロセスを含む幅広い業務を対象としています

Why Us？

選ばれる理由

私たちパーソルビジネスプロセスデザインは、BPO企業として数多くの審査業務の運用を任されてきました。審査業務の現場を知り尽くした私たちだからこそ、業務フローの最適化を実現できるのです。特定のツールに縛られないベンダーフリーの立場で、お客様にとって最適な手段を選び抜き、設計・導入・運用まで一気通貫で伴走します。

20+

BPO企業として20年間を超える業務支援で培った、業務現場への深い理解と顧客伴走力

1,600+

1,600件を超える多種多様なプロジェクトで鍛え上げた幅広いケイパビリティーと即応力

2,400+

2,400名を超えるAI等の先端テクノロジー専門人材（エンジニア、コンサルタント）が在籍