Copilot Studio定着支援伴走ヘルプデスクサービス
“使われ続ける”と“成果が出る”の好循環をつくる伴走支援
Copilot Studio で作ったAIエージェントを、現場に定着させ、改善し、社内に広げる――。 内製でも外注でも、すでにあるAIエージェントを対象に、 日々の困りごとから活用促進・継続改善・運用ルールづくりまで伴走するヘルプデスクサービスです。
対象：Copilot Studioの運用部門・推進担当部門
提供形態：相談窓口 ／ 定例レビュー
ゴール：AIエージェントの活用が定着し、部門を超えて社内に展開される状態
このような課題やお悩みはありませんか？
AIエージェントは「作る」までより、「使い続けて広げる」のほうがずっと長く、難しい――。 運用フェーズ特有の悩みは、相談先がないまま現場で抱え込まれがちです。
「AIエージェントが組織能力になる状態」を目指す伴走支援
私たちが提供するのは、単なるAIエージェント運用の相談窓口ではありません。「AIエージェント運用の伴走パートナー」として、AIエージェントの運用に必要な品質管理・改善サイクルの仕組み化、定着・展開支援を継続的に提供します。
使われる
現場が日常業務の中で自然にAIエージェントを活用している
改善される
利用ログをもとに継続的な品質改善が行われている
定着する
AI活用が特定メンバーに偏っていない
展開される
成功事例が他部門へ横展開されている
分析→改善→定着→展開を一気通貫で支援する6つのサービスメニュー
本サービスは、Copilot Studioで作られたAIエージェントの運用定着を支援する伴走サービスです。貴社内製・他社構築を問わず対応し、AIエージェントを「使われ続ける状態」へと育てます。単なる保守ではなく、改善相談と活用定着・促進までを一貫して支援することが特長です。
01
日頃の“駆け込み寺”ヘルプデスク
「動きがおかしい」「ここを直したい」「次のテーマを壁打ちしたい」―― 運用現場の「ちょっと困った」を、メールやMTGで気軽に相談できる窓口を提供します。
02
エージェントの品質管理
業務適合性・回答精度・ユーザー満足度の観点からレビューを実施します。これにより、属人的な改善ではなく、データに基づく品質向上サイクルを確立できます。
03
月次メンテナンス会議
月1回相談会を開催し、利用ログ分析をもとに「よく使われている／使われていない」エージェントの要因を整理し、具体的な改善アクションを提示します。
04
運用ルール策定支援
AIエージェントの乱立や品質のばらつきを防ぐため、公開基準・レビュー体制・運用ルールの整備を支援します。全社的に統制の取れたAI活用を実現し、リスク低減と品質確保を両立します。
05
エージェント棚卸診断
既存AIエージェントの利用状況・利用頻度・効果を分析、「使われていないエージェント」や「用途が重複しているエージェント」を可視化し、不要・改善対象のエージェントを明確化します。
06
社内拡張・横展開支援
高い利用率や成果を上げたエージェントの成功要因を整理し、他部門への展開モデルとして再設計します。活用シナリオのテンプレート化、展開手順の整理、説明資料の作成などを支援します。
ITmedia エンタープライズにて、当社社員がCopilot Studioの運用フェーズにおける課題解決に関する寄稿を行いました。AIエージェント活用を定着させるために必要な運用体制や推進アプローチについて解説しています。本サービスの背景となる考え方を理解いただける内容です。
サービス導入・活用プロセス
キックオフ・現状把握
対象エージェントの設計内容・利用状況・運用体制をヒアリングします。 既存課題と「使われていない理由」の仮説を整理し、優先順位を共同で決めます。
初回2週間～1か月
日常運用フェーズ（相談窓口）
日々の困りごと・修正依頼・壁打ちなどに対応します。 小さな改善を早く積み上げ、AIエージェントの利活用を推進していきます。
メール・MTG ／ 平日対応
月次レビュー＆改善計画
利用状況の振り返り、現場ヒアリング、次月の改善方針を定例で議論。 数字と現場感の両面からエージェントを良くしていく場です。
月1回開催 ／ オンライン可
横展開・新規ユースケース立ち上げ
軌道に乗ったエージェントを他部門に展開、または新しいユースケースを立ち上げ。 成果共有会の運営や社内事例ライブラリづくりまでサポートします。
随時 ／ ご要望に応じて
よくいただくご質問
導入検討の際にいただくご質問をまとめました。
